KONTAKT
01
Adres
ul. Leśna 71, 32-091 Masłomiąca
02
Godziny otwarcia
Poniedziałek – Piątek: 08.00 – 16.00
Sobota: 08.00 – 14.00
Niedziela: Zamknięte
03
telefon
04
Często zadawane pytania
Odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące naszych usług i tego, w jaki sposób możemy Ci pomóc.
Jak szybko odpowiadacie na wiadomości e-mail?
Na wiadomości e-mail odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin roboczych. W przypadku zapytań ofertowych lub serwisowych staramy się kontaktować jeszcze tego samego dnia.
Czy mogę skontaktować się telefonicznie?
Tak, jesteśmy dostępni telefonicznie w dni robocze w godzinach 8:00–16:00. Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce Kontakt.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Standardowy czas dostawy przecinarek wynosi 3–7 dni roboczych, w zależności od dostępności modelu w fabryce Imet we Włoszech. W przypadku modeli na zamówienie, czas dostawy może wynieść do 4 tygodni. Maszyny które posiadamy na magazynie zazwyczaj wysyłami tego samego dnia.
Czy możliwa jest wysyłka za granicę?
Tak, realizujemy również dostawy międzynarodowe. Koszt i czas dostawy ustalamy indywidualnie.
Czy oferujecie serwis gwarancyjny i pogwarancyjny?
Tak, świadczymy zarówno serwis gwarancyjny, jak i pogwarancyjny na przecinarki IMET. Posiadamy autoryzowany serwis oraz wykwalifikowanych techników.
Jak zgłosić awarię urządzenia?
Awarie można zgłaszać poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie. Prosimy o podanie numeru seryjnego urządzenia i opisu usterki.
Czy oferujecie serwis mobilny?
Tak, oferujemy mobilny serwis u klienta na terenie całej Polski. Zakres i termin ustalane są indywidualnie.
Czy można u Was kupić części zamienne do przecinarek IMET?
Tak, posiadamy w stałej ofercie oryginalne części zamienne do większości modeli IMET. W przypadku rzadziej spotykanych elementów sprowadzamy je na zamówienie.
Jak szybko realizujecie zamówienia na części zamienne?
Części dostępne na magazynie wysyłamy zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin. Czas oczekiwania na części sprowadzane z Włoch to zazwyczaj 5–10 dni roboczych.
Czy pomagacie w doborze odpowiedniego modelu przecinarki?
Oczywiście. Nasz dział techniczny doradzi najlepszy model przecinarki taśmowej lub tarczowej IMET, dopasowany do potrzeb i rodzaju ciętego materiału.
Czy prowadzicie szkolenia z obsługi przecinarek?
Tak, oferujemy szkolenia z obsługi i bezpiecznego użytkowania przecinarek IMET – zarówno online, jak i stacjonarnie u klienta.